Jalal Belhouari
- Marrakesh, Morocco
- February 23, 2021
Leader talentueux offrant plus de 3 ans d’expérience dans le service à la clientèle dans les services bancaires (centre d’appels) et 10 ans dans les hôtels, hébergements, restauration et restauration organisation et gestion, joueur d’équipe et travailleur acharné Capable de motiver les employés à dépasser les attentes des clients dans des contextes à fort volume tout en maintenant une qualité solide et des contrôles efficaces des
coûts. Axé sur le service avec de bonnes compétences en multitâche, en gestion de la sécurité et en prise de décision.
Education
Gestion technique Juin 2004 - Juin 2006Higher Institute of Technology ISTA • Marrakech Higher Institute Of Technology - Marrakech, Maroc 2004Productive Management
Experience
Service à la clientèle décembre 2017 - Présent
Banque QNB • Doha
• Coordination avec diverses divisions et départements dans le service des transactions bancaires courantes.
• Des relations étendues et durables avec les clients pour maintenir et développer leurs activités. • A travaillé avec les clients pour obtenir des informations financières mises à jour sur une base continue.
• Suivi des exceptions au prêt afin d’assurer des compensations en temps opportun.
• Communiquer avec les clients potentiels pour générer de nouveaux prêts, dépôts et entreprises afin d’atteindre les objectifs de production de l’entreprise.
Agent de service (Superviseur de l’hôtellerie et de l’hébergement) Jan 2015 - Nov 2017 Hamad Médicale Corporation • Doha
• Supervision de 15 employés et supervision du respect de la qualité des normes de l’entreprise en matière d’alimentation et de services
• Inspection régulière des assiettes alimentaires pour la qualité et la présentation
• Former et encadrer de nouveaux employés afin de maximiser le rendement de l’équipe
• Horaires gérés, demandes acceptées de congés et couverture pour les quarts de travail courts
• Respect des normes de l’entreprise et des exigences de conformité pour l’exploitation et la propreté de tous les domaines
• Suivi des reçus, des heures d’ouverture des employés et des mouvements d’inventaire