hamza lemnaouer
- Sale, Morocco
- January 20, 2021
Lemnaouer hamza
Bettana rue berchid N: 140 Salé
Tél: + 212620-880352
Email: lemnaouerhamza@gmail.com
SSi
À l'attention du responsable des ressources humaines
Rabat le 16/01/2021
Objet: demande de conseiller à la clientèle
Madame Monsieur,
Je suis honoré de porter à votre attention mon désir de travailler au sein de votre entité en tant que conseiller clientèle.
En 2014, après avoir obtenu mon diplôme de l'École nationale supérieure de commerce et de gestion (ENCG) de Kénitra, j'ai travaillé pendant six ans en tant que conseiller commercial dans une grande plateforme touristique appelée Lastminute.com et ma mission était de commercialiser les différents produits touristiques de cette entreprise. .
J'ai plus de 7 ans d'expérience dans le domaine de la relation client, du conseil commercial et plus précisément dans le domaine offshore. Je suis un expert de la relation client. Je recherche une nouvelle aventure où j'apprends de nouvelles compétences et partage également mon savoir-faire. Je suis quelqu'un qui aime les défis, le travail de groupe, je suis en mesure de vous assurer de mon sens du professionnalisme et de l'adaptation. Je peux travailler dans des domaines de travail complexes. Mes expériences m'ont permis de forger mes compétences et mes connaissances et surtout d'être flexible. Mon engagement auprès de mon entreprise pour promouvoir son image et son offre, la volonté de fournir un service de qualité à nos clients, développer un chiffre d'affaires.
J'ai toujours été inspiré par le Canada pour diverses raisons: une meilleure qualité de vie qu'ailleurs, c'est l'un des plus beaux pays du monde, une économie très dynamique et l'incomparable convivialité des Canadiens.
J'ai une parfaite maîtrise de la langue française tant à l'oral qu'à l'écrit. Je confirme également que je suis en excellente santé et que je n'ai jamais été condamné ni arrêté.
Dans le cadre de mon projet professionnel, je souhaite attirer votre attention sur mon profil.
Veuillez trouver ci-joint tous les documents requis pour ma candidature. Je suis à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire ou pour un éventuel entretien.
Veuillez agréer, Madame et Monsieur, l'expression de mes salutations respectueuses.
Education
University degree in specialized graduate studies, option: auditing and management control
bachelor's degree in economics and management, option: business management
Experience
• Technical assistance on blood glucose machines to help diabetic customers better understand and handle the various devices we sell.
• Creation and follow-up of customer orders.
• Order fulfillment for healthcare professionals.
• Technical support for the Reveal application web and mobile version.
• Management and follow-up of customer complaints and provide efficient solutions.
- Answering clients' questions about the stays offered, prices, and
problems with reservations on the Lastminute.com platform.
- Ensure the management of customer complaints and find solutions to all their requests.
and concerns .
- To market the stays, pack vol+hotel, hotel, cruises, car rentals and the stays to be.
- Realization of the follow-up for the customers who have difficulties to book on our site and to find solutions adapted to the needs of the customers.
- Management of customer returns.
- To report problems encountered during reservations to our supplier to either add seats or change destination to the customer.