Anne Marie NGUIMBOUS BANDA
- Douala, Cameroun, Cameroon
- January 24, 2023
• Systèmes d'exploitation (Windows) ; Bureautique (MS Suite Office 2010/2016) ; photoshop ; TeamViewer ; configuration des imprimantes ; scanneur ; Microsoft Power BI (en cours) ;
• Réseaux & télécommunication : réseaux (Ethernet, Wifi), téléphonie IP (configuration des postes de téléphone), Vidéosurveillance (supervision) ; Surveillance des parcs feux (Fortigate) ;
• Veille sécuritaire (rédaction des procédures de sécurité, gestion des certificats électroniques) ;
• Support client (Helpdesk technique, gestion des incidents (ODOO)) déclarés par mail ou par téléphone ; Connaissance des bonnes pratiques ITIL V3 & ITIL V4.
Education
Options génie informatique
Option réseau et internet
Experience
Rédiger les procédures de sécurité informatique ; assurer la mise en application des recommandations des audits de sécurité ; gérer le cycle de vie des certificats électroniques de l’Agence Nationale des technologies de l’Information et de la Communication (ANTIC) ; Configurations des lecteurs d’empreintes et monitoring des accès aux locaux techniques.
Assurer le suivi et la résolution des incidents infrastructurelles et applicatifs de niveau 1 et les réclamations du personnel du GUCE et des usagers de la plateforme du Commerce Extérieur ; effectuer les activités d’assistance aux utilisateurs ; renseigner la base de connaissances des incidents ; élaborer les reportings périodiques des incidents traités.
Assurer la résolution des incidents infrastructurels (réseau) de niveau 2 ; assurer la gestion et le monitoring du réseau informatique de l’entreprise ; assurer la disponibilité de l’internet aux utilisateurs ; attribuer les accès aux services via le pare feux (Fortigate) ; configurer et monitorer le réseau de téléphonie sur IP ; monitorer les accès physiques au Datacenter.